智能锁行业的洗牌-掌门之星指纹锁

2019年9月2日22:43:31 评论 414

一张智能锁经销商的朋友圈截图在微信各大群、朋友圈中被疯传,该截图中的代理商发文称某智能锁品牌拖欠全国师傅接近100万安装费,天猫、京东网店全关,全国十几万用户售后失去保障,让人无语。但目前该品牌官方还未给出正面回复。

注:至24日晚,有消息称,该品牌并未跑路,但资金枯竭不能维持现有公司开支,团队暂时解散;欠款没有网传的那么多;天猫店铺被监管下线;会给安装师傅明确的解决方案。(该信息未经专人证实)

经搜索,目前,该品牌天猫旗舰店确实均已关闭,微信端有赞店铺健在。

此事件在智能锁行业人士群体中引发不小的波澜,大家唏嘘不已,纷纷发表了自己的看法,有经销商吐槽:“承诺三年质保,自己却没活过三年。”

2019年,竞争已经白热化,意味着一大批价格、功能、品牌、渠道等不占优势的智能门锁企业,将无法存活,行业必然发生大洗牌。

意料之中,“在很久之前,业内人士内部讨论时,对智能锁电商业务均表示不看好,也觉得对于智能锁行业来说这是颗大大的雷,迟早要爆,只是个时间的问题。”情理之外,是该品牌的销售此前还在正常运营,却突然间蒸发不见。

而究其原因,行业人士指出,“没有自主研发和生产能力,完全靠OEM低价代工,运营资金来源于代理商,结果捞一笔钱后就撤,售后、质保的坑留给代理商和客户自己去填。”

一个智能锁企业,想要获取客户信任,成就知名品牌,就应该具有后端产品能力,可自主研发以保证锁具机械构造的合理性、产品质量的稳定性;具有营销和渠道能力,有效占据用户心智;具有服务能力,走好智能锁的最后一公里,解决用户对故障发生的零容忍度问题。

而此次事件主角品牌发生的问题,是很多电商品牌的通病,非专业锁企出身,没有专业制锁能力,研发能力缺失,只靠OEM代工出产品,靠大面积轰炸塑品牌,也没有看到安装及售后服务环节的重要性。以至于他们用“低价+互联网品牌”的形式,打着“性价比”的幌子,顶着“互联网创新”的帽子,获取了众多客户的信任。

但殊不知“客户信任”何等重要?一旦断裂,将会引起反噬,其影响不容小觑。因为凉的是用户的心。用户怀着对电商、对品牌的信任购买产品,现在售后无法保障,产品出现故障时,用户该怎么办?这将严重影响智能锁网购体验的口碑,从而一定程度影响用户对智能锁的信任,用户将更多地选择在实体店购买,这对那些有实力的电商品牌是不利的。

但祸兮福之所倚,正如此前的“小黑盒”事件对劣质产品的洗涤,这次事件我们也要看到起两面性:

首先,主角品牌的跑路,让我们庆幸地看到,行业洗牌真真地开始了,越来越多类似的品牌将离开这条已白热化的赛道,更多有实力、有能力、重服务的企业被留下来,绿色健康地分食这块大蛋糕,同时向头部品牌发力。

其次,这次事件也为其他电商品牌提供了一个成功的“失败范本”,那些危在旦夕但仍未为人知的企业,那些仍存在侥幸心理的品牌,可以从中吸取经验教训,调整策略,规避倒闭风险。

最后,经各大经销商转发,该事件传播的终端是大量的潜在客户,他们将受到又一轮的教育,在渠道选择、品牌选择上更加成熟。当然,对于代理商而言,以后的品牌选择也会更加谨慎。

在这里,我们特别告诫所有的智能锁经销商代理商,选购品牌时,一定要严格把关,综合考虑各方面因素,再确定是否适合代理。考虑因素包括其核心技术&产品设计、品牌形象、营销团队、售后服务,同时要避免盲从。

另外我们也想提醒广大消费者,网购需慎重,最好有专业人士指点,一定要以产品质量为优先考虑前提,不要被“性价比”诱导,看其是否产品、服务与价格是否相匹配,尽量选择大品牌。当然,网购前,最好到实体店体验实际产品,做到心里有底。

2019年,洗牌已开始,头部品牌也已轮廓渐出。这一年,智能门锁的竞争局势将会更加精彩,我们一起期待。

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