为什么有人觉得小米智能锁不靠谱?

2019年9月12日14:37:43 评论 5,014

在知乎上,有一个热门问题很受关注:为什么有人觉得小米智能锁不靠谱?

其实,前段时间已经有行业专家对此问题回答过,不过显然很多同行并不认可,评论里一片狂怼。

今天分享的这篇作者是三寸小绿皮,也是一位智能锁行业资深从业者。他对这个问题的回答信息量有点大,该说的不该说的都说了,获得了很多同行和消费者的点赞……我们不妨一起来看看!

【声明】文内有大量作者个人的见闻和推测性内容。

小米智能锁有两大类,一类是干儿子,如鹿客classic,Q2,鹿客OJJ,优点m2,德施曼小嘀Q3等锁,此类产品,使用米家app进行管理指纹和密码等相关操作,并且可以和小米的其他生态链产品进行智能化联动。此类产品可以在小米有品上选购。

另一类是亲儿子,小米眼红其他品牌产品,而做出的产品。一般大家所说的小米锁不行,都是指的是这一类产品,名称是小米米家智能门锁和小米米家智能门锁推拉式。除了在小米有品,更多的是利用小米手机的庞大用户群体所自带的小米商城app向用户发出的推送,引导购买。(不知道这个如果严格来说,算不算构成垄断,这个情况如果出现在欧洲,应该会有很多公司起诉小米吧。)

现有市场中相比推拉式,米家智能门锁中直款装的多很多,主要是推拉式因为刚刚上市,而且外观奇丑无比,销量还比较少,不好说会如何。

先说说米家的直款,小米是以做手机的心思来做一款锁,想法是好的,但是结果是很失败的。小米放了一堆传感器进去,然后又以自以为专业的角度向用户宣传真插芯、离合内置等行业内仍然存在极大分歧的专业知识,利用本身的影响力来给用户洗脑。感觉很高大上,实际上各种异常报警,各种不实用,导致的问题很多。

小米是以卖手机的想法去堆一堆功能和数据,来展示自己所谓的黑科技以及与众不同。但最大的问题,却掌控不了,因为门锁不是手机,用户所需要的,不是各种性能,各种嗨,毕竟门锁又不能用来吃鸡。

用户所需要的只有两点,第一稳定,第二售后。这就是小米锁极度缺乏的。


首先,小米手机都没有自己的生产线,更别说小米门锁了,这种不由自己所掌控的东西,对稳定性有极端要求的产品,小米靠汇泰龙来代工,结果就是故障率居高不下。
第二,小米确实利润低,但是小米的低利润,却支撑不起来小米在智能锁行业的售后服务工作。如果了解过小米售后维修的都知道,小米的售后很多都是先各种找用户的问题,然后指出维修所需要产生的费用都需要用户自己所承。(而维修所需要的费用,又明显的让人感觉过高。)

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